O Poder da Gentileza – Tv Treinamento
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O Poder da Gentileza

Gentileza gera gentileza, e essa é uma poderosa atitude para atendimento ao cliente. Mesmo em situações adversas, com um cliente insatisfeito, técnicas de controle de voz, das palavras escolhidas e dos gestos podem desarmar um conflito e trazer soluções satisfatórias para os clientes.

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